Termenii și condiții
www.alenabags.com este site-ul oficial al 22BAG ALENA S.R.L. cu sediul social in strada Mararesti nr 10, Targu-Jiu, Romania , inregistrata la Registrul Comertului sub nr.J18/816/05.06.2019, CIF: 41222110, Prezentul document stabileşte termenii şi condiţiile în care puteţi utiliza site-ul www.alenabags.ro. De asemenea, accesul pe site se va face sub autoritatea termenilor şi condiţiilor prezentate în acest document.
Utilizare site:
22BAG ALENA S.R.L poate aduce în orice moment modificări asupra conţinutului site-ului www.alenabags.com, modificări de structura şi accesibilitate, poate sista furnizarea informaţiilor pe site, fără a necesita un acord prealabil şi fără a acorda vreo notificare către utilizatori sau către terţe persoane.
Prezentul document se completează cu dispoziţiile prevăzute de OUG nr.130/2000, Legea nr.296/2004, Legea nr.677/2001. Toate materiale postate pe site aparţin societăţii 22BAG ALENA S.R.L, putând fi folosite cu permisiunea proprietarilor lor, numai în scop non-comercial. Termenul de materiale vizează: fotografii, imagini, ilustraţii, texte, videoclipuri, clipuri audio, desene, logo-uri, mărci comerciale şi alte materiale conţinute în acest site, precum şi software-ul utilizat în proiectarea şi dezvoltarea site-ului.
Materialele conţinute în acest site sunt afişate numai pentru scopuri informaţionale şi promoţionale. Acest site este numai pentru uz privat, personal şi non-comercial. Descărcarea sau copierea materialelor de pe acest site este permisă numai pentru uz personal, non-comercial. Nu este permisă reproducerea (exceptând uzul personal, non-comercial), publicarea, transmiterea, distribuirea, afişarea, ştergerea, adăugarea, modificarea, crearea unor lucrări derivate, vinderea sau participarea la vânzarea oricăror materiale din conţinutul acestui site, al oricărui software inclusiv. Orice altă utilizare a materialelor de pe acest site, nclusive reproducerea în alte scopuri decât cel personal, non-comercial, modificarea, distribuirea sau republicarea, fără acordul prealabil, în scris, din partea 22BAG ALENA S.R.L, este strict interzisă.
Persoane care pot contracta:
Pot cumpara toti cei carora nu le este interzis prin lege. Totodata, avand in vedere prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date, vor putea comanda/contracta in prezentul site numai persoane care au varsta de cel putin 16 ani.
Conținutul site-ului:
Vanzatorul face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor din site-ul www.alenabags.com, insa acestea pot contine inadvertente privind unele specificatii, descrieri, preturi etc. ale produselor, ce pot fi datorate unor erori de operare, tehnice, umane etc. Culorile, textura materialului, forma produselor pot fi diferite in functie de ecranul folosit, navigatorul de internet (web browser), sistemul de operare sau dispozitivul de pe care se acceseaza site-ul www.alenabags.com.
Comanda online:
Clientul poate efectua comenzi pentru produse comercializate la un moment dat exclusiv pe site. Nu preluăm comenzi telefonic. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca toate datele furnizare de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii, denumita in cadrul acestui document si comanda emisa. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca 22BAG ALENA S.R.L poate sa il contacteze, in urmatoarele scopuri / situatii, prin orice mijloc disponibil / agreat de 22BAG ALENA S.R.L, in functie de scop/situatie:
• Validarea disponibilitatii produselor si a cantitatilor achizitionate de Client, in termen de 3 zile lucratoare;
• Stabilirea de comun acord a detaliilor de livrare a produselor, in scris;
• Informarea Clientului cu privire la stadiul livrării produselor, la conditiile de plata, precum si cu privire la orice probleme care se pot ivi pe parcursul derularii raporturilor contractuale derulate în baza respectivei comenzi.
Plata produselor:
Plata se poate face online cu cardul bancar, in momentul plasării comezii de catre client. Produsele comandate trebuie achitate integral, in caz contrar nu se va efectua livrarea. Plata online se realizeaza prin intermediul Netopia Payments, utilizand un card Visa sau Mastercard.
Anulare comanda
Clientul poate oricand anula comanda in perioada cuprinsa intre data plasarii comenzii si data validarii acesteia de catre Vanzator, prin transmiterea de catre Client a unei solicitari scrise la adresa de e-mail: contact@alenabags.com. Solicitarea trebuie sa contina numarul comenzii pentru care se solicita anularea totala sau partiala. In caz de anulare partiala se vor indica produsele si cantitatile anulate.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda in urmatoarele conditii:
• datele furnizate pe site de Cumparator sunt incomplete si/sau incorecte, iar Cumparatorul nu a corectat aceste date in contul personal sau nu a contactat Vanzatorul sau nu a fost contactat de catre acesta in vederea corectarii lor, situatie in care Vanzatorul se afla in imposibilitatea de a expedia produsele din Comanda,
• in cazul in care un produs devine indisponibil, prezinta neconformitati etc., situatie in care cumparatorul va fi informat in cel mai scurt timp posibil, telefonic sau pe adresa de mail din comanda,
• in cazul platii online, invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de plati,lipsa confirmarii din partea acestuia sau erori de comunicare intre sistemele procesatorului de plati si ale Vanzatorului.
• in cazul in care solicitarile clientului ies din tiparul normal al unei comenzi online si/sau comanda este neserioasa conform celor mentionate in prezentul document;
• in cazul in care unele caracteristici ale produsului(lor) (descriere, pret etc.) au fost afisate eronat (ex. erori tehnice si/sau umane) si livrarea nu s-a efectuat inca, Vanzatorul va anula comanda daca Clientul nu a confirmat comanda in termen de maxim 3 zile lucratoare de la data la care a fost informat asupra erorii sau daca acesta refuza sa cumpere produsul conform noilor caracteristici;
• in caz de forta majora sau caz fortuit sau orice asemenea evenimente independente de Vanzator.
Orice astfel de anulare a comenzii de catre Vanzator nu angajeaza in niciun mod raspunderea Vanzatorului pentru prejudiciile cauzate clientului, cu exceptia rambursarii contravalorii produselor anulate, in cazul in care acestea au fost deja achitate. In cazul in care comanda a fost achitata in avans si ulterior anulata, Vanzatorul va rambursa Cumparatorului contravaloarea produsului(lor) nelivrat(e), in termen de cel mult 7 zile calendaristice, de la data la care Cumparatorul a comunicat Vanzatorului sau Vanzatorul a comunicat Cumparatorului, decizia de terminare a contractului de vanzare-cumparare a produsului/produselor.
Rambursarea se va efectua folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care Cumparatorul si-a exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare.
Livrare
Produsele comandate vor fi livrate la adresa indicata de cumparator in comanda. Produsele sunt livrate pe teritoriul Romaniei, prin firmele de curierat rapid contractate de Vanzator. Expedierea se realizeaza intr-un termen de 2 – 5 zile lucratoare de la validarea comenzii de catre Vanzator.
Costul livrarii pe teritoriul Romaniei este suportat de catre 22BAG ALENA S.R.L. Livrarea internationala se realizeaza contracost prin firma DHL, costurile fiind intre 185 si 330 lei in functie de tara spre care se realizeaza expedierea.
Receptia produselor reprezinta acceptul clientului ca produsele au ajuns in stare perfecta si o reprezinta semnatura pe documentele legale. Factura constituie dovada incheierii contractului de vanzare-cumparare, conform legislatiei romanesti in vigoare. Clientul isi exprima acordul explicit la semnarea facturii cu privire la faptul ca a primit produsul (produsele) care este (sunt) conforme cu comanda si cu nevoile acestuia.
In ceea ce priveste comenzile primite dupa ora 15:00, acestea vor fi procesate si expediate in ziua urmatoare. Comenzile primite sambata si duminica, vor fi procesate in urmatoarea saptamana, luni.
Retur
Dacă sunteți nemulțumit(ă) de produsul primit, 22BAG ALENA S.R.L vă permite să îl returnați in termen de 14 zile de la data primirii produsului, cu respectarea condițiilor de retur:
• Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, să nu fie folosit, să nu prezinte urme de purtare, lovire sau murdărie, să conțină toate accesoriile aferente
produsului, să fie în ambalajul original, însoțit de certficatul de garanție, factura
• Returnarea sumei de bani se face doar prin transfer bancar în contul IBAN specificat în formularul de retur.
• Aveți posibilitatea să completați CEREREA DE RETURNARE
• Returul se poate face doar prin CURIER RAPID, solicitat de dumneavoastră.
Garantie
Termenul de garanție comercială este de 30 de zile de la data livrării produsului pentru deficiențe neimputabile consumatorului. Garantie de conformitate: Răspunderea vânzătorului privind garanţia legală de conformitate, potrivit prevederilor art. 9-14 (Legea 449/2003), este angajată dacă lipsa de conformitate apare într-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului.